De plus en plus d’ouvrages complexes sont livrés avec une maquette numérique dont l’importance en phase CAPEX est incontestable. Néanmoins, pour un maitre d’ouvrage d’une installation industrielle complexe comme GSK, une question de base se pose : quelles sont les bénéfices qu’on peut retirer de cette représentation numérique en exploitation et comment? A travers les outils de «Design-Thinking» et une démarche agile, nous avons répondu à cette question pour améliorer le quotidien d’une équipe de maintenance. Le principe de base focalise sur « la contextualisation spatiale » d’information par le biais d’une maquette numérique ce qui permet d’aider non seulement dans la priorisation d’activités à l’échelle personnelle mais aussi dans la collaboration et la coordination à l’échelle d’équipe. Nous allons partager l’histoire de ce projet d’innovation digitale en exploitation pharmaceutique en évoquant ses quatre phases principales : Exploration, Prototypage, Adhésion et Mise-en-production.
